Tout savoir sur la méthode DISC

Vous dirigez une équipe de collaborateurs expérimentés, experts et motivés. Malgré cela, vous avez reçu des remarques négatives et perçu une ambiance et des relations tendues. En votre qualité de manager, vous avez pour responsabilité d’établir une bonne relation de travail au sein de votre équipe. Ceci dans l’objectif d’impacter positivement la productivité de vos collaborateurs ainsi que le bien-être au travail. La méthode Disc constitue l’outil idéal pour comprendre et améliorer la productivité de votre équipe.

Méthode Disc : qu’est-ce que c’est ?

L’approche Disc a des origines lointaines. Elle est généralement utilisée dans les domaines de la psychologie et de la philosophie. Ceci avec pour objectif de mieux comprendre les différents profils et comportements des individus. Cette approche fut abordée pour la première fois au cinquième siècle av. J.-C. par le philosophe grec Empédocle. Ce dernier pensait que le comportement et la personnalité des êtres humains étaient étroitement liés aux 4 éléments (terre, eau, air et feu). Ensuite, ce fut le tour d’Hippocrate d’établir une théorie qui expose que nos humeurs agissent sur nos comportements.

Mais ce n’est qu’à partir du vingtième siècle que cette approche fut précisée par le psychologue américain William Moulton Marston. Selon lui, pour établir le comportement principal d’un individu, ce dernier doit être placé sur un axe vertical et un axe horizontal. L’axe vertical correspond à la perception que la personne a du monde et l’horizontal correspond à la manière de faire du sujet face au monde. En résumé, la méthode Disc de Marston permet à la fois de faire une auto introspection et de déterminer les profils des différents clients. Ceci dans l’objectif de mettre en place une stratégie commerciale et de management appropriée en fonction du style de profil. La méthode DISC est donc un outil qui permet d’évaluer le comportement dans le domaine commercial, du management et du recrutement. Certains parlent de test DISC même si ce n'est pas à proprement parler un test

Comment est composé le Disc ?

Le Disc est sous la forme d’un cercle. Il est divisé en quatre différentes portions en fonction de deux axes. Chacune des 4 forces correspond à quatre différents profils comportementaux. Comme expliqué plus haut, l’axe horizontal se rapporte aux profils d’extraversion. À droite, la personne est extravertie et à gauche elle est introvertie. L’axe vertical, quant à lui, peut représenter plusieurs éléments qui se recoupent. Derrière l’acronyme DISC, se cachent quatre différentes couleurs (rouge, jaune, vert et bleu). Ces différentes couleurs permettent de donner une prédominance et une tendance.

Rouge (dominance)

Sur le disque, la couleur rouge se retrouve en haut à droite. Elle correspond aux individus rigides à tendance extravertie qui sont centrés sur les tâches. Ces personnes font partie de la famille des dominants.

Jaune (influence)

La couleur jaune se retrouve en bas à droite du disque. Elle correspond aux individus souples à tendance extravertie qui restent centrés sur les personnes. Ces derniers ont un profil influent.

Vert (stabilité)

La couleur verte se retrouve en bas à gauche du disque. Cette couleur identifie les personnes souples à tendance introvertie, centrées sur les individus. Cette typologie comportementale regroupe les personnes ayant un profil stable.

Bleu (conformité)

La couleur bleue se retrouve en haut à gauche du disque et correspond aux individus rigides à tendance introvertie. Ces derniers sont plutôt centrés sur les tâches. Les individus ayant ce profil sont caractérisés de consciencieux. Ils sont aussi appelés "les conformes".

Pourquoi utiliser la méthode Disc ?

Abréviation pour les mots Dominant, Influent, Stable et Conforme, la méthode Disc encore appelée la méthode des couleurs est utilisée pour différentes raisons. Il s’agit, en effet, d’une stratégie couramment utilisée dans le domaine de la vente comme stratégie de management. Elle facilite la communication pendant la vente tout autant qu’elle peut aider un manager d’équipe à mieux comprendre ses collaborateurs. Vous pouvez aussi l’utiliser lors d’une formation.

La méthode Disc permet de mieux communiquer

Dans le secteur de la vente et notamment du service client, le modèle Disc permet l’optimisation de la relation client. En gros, il facilite la communication en vous permettant de comprendre les comportements, de choisir les bons arguments et de sélectionner le ton adéquat.

Vous l’aurez compris, le test Disc permet de connaître le profil principal de votre futur client afin d’adapter votre comportement et votre communication. De plus, une fois que vous avez connaissance de votre profil disc, vous pourrez savoir avec quel prospect vous pouvez mieux vous attendre. L’objectif est de synchroniser afin de mieux communiquer et de mieux manager.

Le modèle disc permet de parfaire son argumentaire de vente

Le profil disc vous permet de faire l’analyse, de personnaliser votre discours et de vous adapter à votre interlocuteur. Ainsi, grâce au profil comportemental et psychologique de la personne, vous pourrez activer les leviers appropriés afin d’augmenter la chance de réussir votre management. En gros, le profil disc de votre client vous permet de mettre en place un argumentaire en béton.

La méthode disc permet de mieux manager son équipe en entreprise grâce à la formation DISC

Une équipe est formée de personnes qui partagent les mêmes objectifs. Cependant, ces personnes ont une perception différente du monde et ne disposent pas des mêmes besoins ni des mêmes manières de communiquer. Ils n’ont pas le même style, la même façon d’agir ni le même caractère. Ce sont d'ailleurs ces différences qui amènent à des quiproquos et à des désaccords. Mais grâce au modèle disc et au test disc, il est possible de construire une harmonie collective et une cohésion d’équipe.

Après avoir établi le profil disc de chaque membre de l’équipe, si par exemple, vous avez un profil influent, il est possible de le combiner avec un profil conforme. Ceci va permettre de recadrer le profil influent et de décoincer le profil bleu. Si par contre, vous avez un profil dominant et un autre stable, l’approche sera différente.

Vous pouvez aussi utiliser le modèle disc lors des recrutements. Cela vous permettra de savoir si le profil d’un postulant est parfait pour compléter ou non l’équipe déjà en place. L’approche disc va vous permettre en tant que manager, de créer un environnement favorable au développement de votre entreprise. Afin de réussir à manager votre équipe grâce à cette mesure, vous pouvez envisager des formations DISC. Ces formations vont vous permettre de connaître le profil DISC de chacun de vos employés et de faciliter la communication entre vous.